Os utilizadores da StubHub que assistam a eventos durante a pandemia de COVID-19 são responsáveis por cumprir o distanciamento social e as políticas de saúde (p. ex., usar máscara, lavar as mãos frequentemente, não ter febre, etc.) conforme exigido pelo local do evento. 


Estas políticas são implementadas pelo local do evento e estão sujeitas a alterações. Se lhe for negada a entrada ou se for expulso do evento devido ao não cumprimento destas políticas, não irá receber um crédito nem reembolso pelo seu pedido. 


AVISO IMPORTANTE: Devido à situação epidemiológica atual, muitos países estão a exigir um certificado de passaporte COVID-19 válido que mostre evidências de vacinação completa para entrar no local e/ou um teste de Covid negativo antes de participar no evento ao vivo. Consulte cuidadosamente a política de cada país antes de comprar um bilhete ou participar num evento.


Ao participar no evento, assume todos os riscos de exposição à COVID-19. Poderá ser-lhe pedido para assinar uma renúncia de responsabilidade contra o local do evento, artista, liga ou equipa como condição de entrada no evento. 


Tenha em atenção que o local do evento ou o organizador do evento podem, a seu critério exclusivo, atribuir-lhe uma ordem de lugares diferente para manter o distanciamento social e, por esse motivo, o número do lugar poderá ser diferente do número especificado no seu bilhete.


Pedidos afetados

Se uma equipa, local do evento ou organizador do evento invalidar um bilhete por qualquer outro motivo não relacionado com uma falha do comprador, iremos tratar o pedido como cancelado.ç


Para qualquer pedido cancelado

  • A StubHub irá cancelar o pagamento pendente ao vendedor (ou recuperar o pagamento se já tiver sido pago)
  • Daremos ao comprador um reembolso completo
  • Os vendedores não enfrentarão as consequências da nossa política de pedidos sem efeito, mas podemos pedir que enviem um comprovativo de que os seus bilhetes foram cancelados. Consulte a política de eventos cancelados para mais detalhes.
  • Se os bilhetes do vendedor não forem invalidados e/ou o vendedor não conseguir provar tal facto mas cancelar o pedido, o vendedor estará sujeito às consequências em conformidade com a nossa política de pedidos sem efeito.


Nota: o vendedor terá de nos informar sobre quaisquer alterações de lugares. Caso contrário, podemos cancelar pedidos e cobrá-los conforme explicado no nosso Contrato do Utilizador.



Políticas dos países sobre saúde pública e viagens

Os utilizadores da StubHub que comprem bilhetes durante a pandemia de COVID-19 são responsáveis pelo cumprimento das políticas de viagem e saúde relativas ao seu país de origem e ao de destino. Estas aplicam-se a clientes que viajem de outro país ou também no mesmo país entre cidades ou regiões diferentes.


Se lhe for negada a entrada no país devido ao não cumprimento destas políticas, não irá receber um crédito nem reembolso pelo seu pedido.