Pokud jste obdrželi vstupenky, které jsou nesprávné a akce se ještě nekonala, jste na správném místě pro pomoc.
Co se ale považuje za nesprávné vstupenky? Vstupenky se považují za nesprávné v následujících scénářích:
Oddělené vstupenky?
Vstupenky v jednom seznamu by měly být spolu. Pokud jste zakoupili vstupenky z různých seznamů, je normální obdržet oddělená místa.
Mohli jste obdržet nesprávné vstupenky, pokud jste obdrželi:
- Místa v jiném řadu nebo sekci, než jste zakoupili.
- Místa, která se změnila z rezervovaných sedadel na vstupenky s volným vstupem (nebo naopak).
- Oddělená místa, když měla být spolu (v rámci stejného seznamu).
- Vstupenky s omezeními, která nebyla jasně popsána v seznamu.
- Vstupenky v jiném umístění/kategorii, než bylo uvedeno na stránce akce.
Pokud je některý z těchto případů váš, prosím kontaktujte nás a přiložte fotografii obdržených vstupenek, abychom to mohli zkontrolovat. Zajistíme, abyste brzy obdrželi správné vstupenky!
Nesprávné datum nebo akce?
Pokud vaše vstupenky nejsou na datum nebo akci, kterou jste očekávali, prosím zkontrolujte svůj potvrzovací e-mail. Můžete mít vstupenky na jiné datum nebo akci. Pokud ano, doporučujeme vstupenky prodat na našich webových stránkách (zde najdete podrobný návod) a zakoupit nové vstupenky na správné datum nebo akci.
Pokud datum nebo akce na vašich vstupenkách neodpovídá, prosím kontaktujte nás.
Nesprávná cena?
Je cena na vstupence jiná, než co jste zaplatili? StubHub International je tržiště, kde si fanoušci kupují a prodávají vstupenky mezi sebou, takže prodejci nastavují ceny. Mohou prodávat vstupenky za více nebo méně než nominální hodnotu.
Nesprávný účastník?
Je běžné, že na vstupence je uvedeno jméno někoho jiného. Jméno uvedené na vašich vstupenkách je obvykle jméno původního kupce.
Pamatujte, že když zakoupíte vstupenku na StubHub International, jste kryti naší FanProtect 100% garancí.
Pokud vám tento článek pomohl vyřešit vaši otázku, ohodnoťte nás níže a pomozte nám pokračovat v zlepšování.
