Pro mezinárodní zásilky obvykle spolupracujeme s UPS a FedEx. Pro domácí zásilky volíme místní kurýry, aby bylo zajištěno včasné doručení.


Pokud jste zakoupili vstupenky a vedle objednávky se objevuje "Služba doručování" nebo "Vstupenky odeslané pomocí služby doručování", znamená to, že doručení bude provedeno jednou z těchto kurýrních služeb:

  • Pro Velkou Británii: Royal Mail
  • Pro Německo: Deutsche Post
  • Pro Španělsko: Correos Express
  • Pro Mexiko: Estafeta, DHL, Pakmail, EnviaYa


Potvrzení doručovací adresy

Abyste zajistili včasné a bezproblémové doručení, doporučujeme ověřit doručovací adresu, aby byla správná.


Potřebujete změnit adresu?

Pokud ano, potřebujeme vědět, zda byly vstupenky již odeslány nebo ne.


  • Pokud jsou vstupenky v tranzitu: Prosím, kontaktujte nás a zkontrolujeme, zda je možné změnit doručovací adresu.
  • Pokud vstupenky ještě nebyly odeslány: Můžete provést změnu z vašeho profilu > Objednávky. Pokud potřebujete, aby byly doručeny do hotelu nebo na adresu přítele, informujte je včas, aby byli informováni a mohli balíček přijmout. Hotely nemusí dlouho držet poštu. Jakmile je o nich informováno, postupujte podle těchto kroků k změně adresy:
    1. V objednávce klikněte na Zobrazit podrobnosti a poté na Změnit doručovací adresu.
    2. Pokud byla adresa již zaregistrována ve vašem účtu, vyberte adresu a klikněte na Uložit. V opačném případě klikněte na "Přidat novou adresu" a vyplňte informace. Nezapomeňte kliknout na "Uložit", abyste ji zaznamenali.


Jak funguje doručení?

Jakmile prodejce předá obálku kurýrovi, aktualizují váš objednávkový záznam jménem a sledovacím číslem spojeným s balíčkem. Takto můžete sledovat zásilku na webových stránkách vybraného kurýra. Tyto podrobnosti najdete také ve svém profilu vedle vaší objednávky a/nebo kliknutím na Zobrazit podrobnosti.


Důležité: V závislosti na vybrané službě doručení může být doručení bez podpisu, a kurýr může obálku zanechat ve vaší budově nebo schránce domu.



Pokud vám tento článek odpověděl na otázku, ohodnoťte nás prosím níže a pomozte nám nadále se zlepšovat.