Se recebeu bilhetes que estão incorretos e o evento ainda não ocorreu, está no lugar certo para obter ajuda.


Mas o que qualifica como bilhetes errados? Os bilhetes são considerados incorretos nos seguintes cenários:

Bilhetes separados?

Bilhetes de uma única listagem devem estar juntos. Se comprou bilhetes de diferentes listagens, é normal receber lugares separados.


Você pode ter recebido os bilhetes errados se recebeu:

  • Lugares em uma fila ou seção diferente da que você comprou.
  • Lugares que mudaram de assentos reservados para entrada geral (ou vice-versa).
  • Lugares separados quando deveriam estar juntos (na mesma listagem).
  • Bilhetes com restrições que não estavam claramente descritas na listagem.
  • Bilhetes em uma localização/categoria diferente da especificada na página do evento.


Se algum desses casos se aplica a você, por favor, entre em contato conosco anexando uma foto dos bilhetes recebidos para que possamos revisá-los. Garantiremos que você receba os bilhetes corretos em breve!


Data ou evento incorretos?

Se os seus bilhetes não forem para a data ou evento que você esperava, verifique seu e-mail de confirmação do pedido. Você pode ter comprado bilhetes para uma data ou evento diferente. Se for o caso, recomendamos revender os bilhetes em nosso site (aqui você pode encontrar o passo a passo) e fazer uma nova compra para os bilhetes corretos.


Se a data ou o evento nos seus bilhetes não corresponderem, por favor, entre em contato conosco.


Preço incorreto?

O preço no bilhete é diferente do que você pagou? A StubHub International é um mercado onde os fãs compram e vendem bilhetes uns para os outros, então os vendedores definem os preços. Eles podem vender bilhetes por mais ou menos do que o valor de face.


Pessoa incorreta?

É comum que o nome de outra pessoa esteja no bilhete. O nome impresso nos seus bilhetes é geralmente o do comprador original.


Lembre-se, quando você compra um bilhete na StubHub International, você está coberto pela nossa  Garantia FanProtect 100%.



Se este artigo resolveu sua dúvida, por favor, avalie-nos abaixo e ajude-nos a continuar melhorando.