Existem algumas razões pelas quais pode não encontrar a compra no seu perfil.


O que significa que uma encomenda está em verificação?

Todas as transações são analisadas por motivos de segurança. Normalmente, o processo de verificação é instantâneo, mas pode levar até 1 hora e, às vezes, 1-2 dias.


Assim que a sua encomenda for aprovada, você receberá um e-mail de confirmação.


Estou a ver a página correta?

Certifique-se de que comprou num dos nossos sites abaixo.


Em junho de 2021, os negócios da StubHub na América do Norte e internacionais foram separados em duas plataformas diferentes. Como resultado dessa separação, agora somos conhecidos como StubHub International.


Se comprou bilhetes em www.stubhub.com ou www.stubhub.ca e necessita de suporte relacionado com as suas encomendas, terá de contactar a equipa de Atendimento ao Cliente dos EUA ou consultar o Centro de Ajuda deles. Não é que não queiramos ajudar, mas simplesmente porque não temos acesso a informações relacionadas com encomendas ou utilizadores na sua plataforma.



Se este artigo resolveu a sua questão, por favor avalie-nos abaixo e ajude-nos a continuar a melhorar.