Para envios internacionais, costumamos colaborar com a UPS e a FedEx. Para envios nacionais, optamos por serviços de correio locais para garantir uma entrega atempada.
Se comprou bilhetes e junto à encomenda aparece "Serviço de Entrega" ou "Bilhetes enviados através do Serviço de Entrega", significa que a entrega será efetuada por um destes serviços de correio:
- Para o Reino Unido: Royal Mail
- Para a Alemanha: Deutsche Post
- Para Espanha: Correos Express
- Para o México: Estafeta, DHL, Pakmail, EnviaYa
Confirmação do endereço de entrega
Para garantir uma entrega atempada e sem complicações, recomendamos validar o endereço de entrega para garantir que está correto.
Precisa de alterar o endereço?
Para o fazer, precisamos de saber se os bilhetes já foram enviados ou não.
- Se os bilhetes estão em trânsito: Por favor, contacte-nos e verificaremos se é possível alterar o endereço de entrega.
- Se os bilhetes ainda não foram enviados: Pode efetuar a alteração a partir do seu Perfil > Encomendas. Se precisar que sejam entregues num hotel ou na morada de um amigo, informe-os antecipadamente para que estejam cientes e possam receber a encomenda. Os hotéis podem não reter o correio por um período prolongado. Após os ter notificado, siga estes passos para alterar o endereço:
- Na encomenda, clique em Ver detalhes e depois em Alterar endereço de entrega.
- Se o endereço já estiver registado na sua conta, escolha-o e clique em Guardar. Caso contrário, clique em "Adicionar um novo endereço" e preencha as informações. Não se esqueça de clicar em "Guardar" para registar.
Como funciona a entrega?
Assim que o vendedor entrega o envelope ao serviço de correio, atualizarão a sua encomenda com o nome e número de rastreio associados ao pacote. Desta forma, pode acompanhar o envio no site do serviço de correio escolhido. Também encontrará estes detalhes no seu perfil, junto à sua encomenda e/ou clicando em Ver detalhes.
Importante: Dependendo do serviço escolhido, a entrega pode não requerer uma assinatura, e o correio pode deixar o envelope no seu edifício ou caixa de correio da casa.
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