A Eras Tour finalmente chegou! Já garantiu os seus bilhetes? Se sim, é um dos sortudos que vai viver um momento único, revivendo a jornada musical e a evolução dela.


Neste guia, esperamos dar-lhe uma breve explicação de como é a experiência do lado do comprador.


ÍNDICE


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Procurar bilhetes

Se ainda não os tem, aqui está a lista de próximos concertos para que possa reservar os seus bilhetes.


Se está a comprar para um evento nominativo, durante o processo de compra será solicitado que registe os detalhes dos participantes. Isto é muito importante para que os bilhetes possam ser emitidos e para que não tenha problemas em aceder ao local. De qualquer forma, poderá adicionar essa informação mais tarde. Aqui explicamos o processo.


Quando os vou receber?

Por razões de segurança, os bilhetes serão emitidos cerca de 10 dias antes do concerto. Não se preocupe! Com a nossa Garantia de 100%, asseguramos que os receberá a tempo de desfrutar da Eras Tour.


Como os vou receber?

Os formatos mais comuns vendidos são:

  • Eletrónico: Aqui pode encontrar mais detalhes sobre este formato.
  • Transferência móvel: Estes bilhetes são transferidos através de uma aplicação/plataforma de terceiros que não pertence à StubHub International. Quando o vendedor completar a transferência, irá receber dois emails:
    • Da StubHub International a confirmar que a encomenda foi entregue. Os bilhetes não serão visíveis na nossa plataforma.
    • De terceiros a confirmar que os bilhetes foram transferidos e a indicar os passos para aceder a eles. Dependendo do remetente, você terá que baixar um aplicativo ou outro.


Não encontra o email? Verifique também as suas pastas de SPAM ou lixo eletrónico para garantir que não perde nenhuma correspondência. Ainda não encontrou? Leia este artigo para mais detalhes.


Não consegue aceder aos bilhetes através da aplicação de terceiros?

Já lhe notificámos que os bilhetes foram transferidos, mas não aparecem na aplicação correspondente ao país do seu evento? Certifique-se de que descarrega a aplicação para o país do evento. Os bilhetes estarão lá alojados.


No caso de não conseguir descarregá-la (seja porque está fora do país ou porque não consegue localizar a aplicação no país do evento), siga os passos através do website de terceiros.


Não pode comparecer na data reservada?

Se mudou de planos e precisa de outra data, recomendamos fazer uma nova compra e colocar à venda os bilhetes que comprou para a data que vai perder. Desta forma, recuperará o dinheiro investido e dará a outro fã a oportunidade de viver algo único.


A StubHub International não tem qualquer relação comercial com a aplicação de terceiros mencionada. A sua inclusão nesta comunicação é apenas para fins informativos.



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