A The Eras Tour finalmente chegou! Já vendeu os seus bilhetes ou listou-os? Não temos dúvidas de que fará um fã muito feliz.
Neste guia, esperamos fornecer-lhe uma breve explicação sobre como é a experiência do lado do vendedor.
ÍNDICE
Continue a ler ;)
Tipos de bilhetes e prazos de entrega
Sabemos que o promotor não emite os bilhetes até 14-10 dias antes do concerto.
Estes são os formatos de bilhetes mais vendidos para a 'The Eras Tour':
- Eletrónico: Aqui pode saber o passo a passo para entregar o ficheiro. Não aceitamos PDFs feitos a partir de scans, fotos ou cópias de bilhetes em papel.
- Transferência móvel: Estes bilhetes são transferidos através de uma aplicação de terceiros que não pertence à StubHub International. Abaixo explicamos o passo a passo que deve seguir. É muito importante que siga cada um deles. Mas, resumidamente, precisará de:
- Seguir o endereço de email do comprador no seu perfil da StubHub International.
- Transferir o bilhete para esse email a partir da aplicação ou site de terceiros.
- Alterar o estado da sua venda na StubHub International.
PASSO 1: Obter o endereço de email do comprador
Existem duas formas de verificar o endereço de e-mail do comprador ou outros detalhes.
- A partir do seu perfil da StubHub International. Vá ao separador 'Vendas' e, em seguida, procure a venda. O endereço de e-mail do comprador estará lá.
- A partir do e-mail de Confirmação da Venda.
Se o domínio for @privaterelay.apple.id, não poderá transferir os bilhetes. Contact
- Preencha este formulário para solicitar um novo endereço de e-mail válido para concluir o processo.
- Introduza o seu ID de Venda. É um número de 9 dígitos começando com 2, fornecido no seu e-mail de confirmação de venda
- Selecione "Pedir ao(s) comprador(es) que forneçam novo e-mail para substituir o e-mail privado da Apple"
- Especifique a plataforma/app onde os bilhetes serão transferidos
- Pediremos automaticamente ao seu comprador para fornecer um novo e-mail e depois partilhá-lo-emos consigo
- Se não receber esta informação até ao prazo fornecido para a entrega do bilhete, por favor, proceda à transferência dos bilhetes para o e-mail original do comprador que vê nos detalhes da sua venda. Note que não receber uma resposta do comprador não o isenta da responsabilidade de entregar os bilhetes
PASSO 2: Transferir os bilhetes
Às vezes, os organizadores de eventos podem impor restrições à transferência de bilhetes à medida que a data do evento se aproxima. Para evitar complicações, transfira o bilhete o mais rápido possível após o recebimento.
A transferência dos bilhetes será feita através de uma aplicação de terceiros. Assim que a opção de transferência estiver disponível, terá de iniciar sessão no seu perfil de bilhetes Primário ou do Organizador (recomendamos estes passos a partir da App)
- Iniciar sessão: Aceda à sua conta de bilhetes móveis (por exemplo, AXS, Ticketmaster, etc.) e vá para a secção de Bilhetes.
- Selecionar bilhetes: Escolha os bilhetes que deseja enviar e selecione a opção de Transferência.
- Inserir os detalhes do destinatário: Introduza as informações do destinatário, incluindo o seu endereço de e-mail. Lembre-se de que pode encontrar esta informação seguindo os passos indicados no PASSO 1.
- Confirmar a transferência: Finalize a transferência para enviar os bilhetes.
- Confirmar a entrega: Volte à sua conta StubHub International para concluir a sua venda. Pode ler o passo a passo no PASSO 3 (continue a ler)
O destinatário receberá um e-mail com instruções para criar uma conta ou iniciar sessão para aceitar a transferência do bilhete.
PASSO 3: Atualizar o estado da venda
Uma vez completada a transferência na plataforma principal, é hora de alterar o estado da sua venda para que possa receber o pagamento.
- Volte à sua venda na sua conta da StubHub International.
- Clique em “Confirmar/Transferir”.
- Escolha “Já transferi o(s) bilhete(s) para o comprador a partir da página do fornecedor original dos bilhetes" e confirme.
- O estado da sua venda mudará automaticamente para Entregue.
Se houver um prazo para aceitar a transferência do bilhete
- Vá a este formulário
- Introduza a sua conta StubHub International
- Introduza o seu ID de Venda. É um número de 9 dígitos começando por 2, fornecido no seu email de confirmação de venda
- Selecione "Notify buyer(s) of ticket transfer deadline"
- Escolha a plataforma/app onde os bilhetes foram transferidos. Se não encontrar, selecione "Outros" e introduza apenas o nome. Não adicione quaisquer comentários, ou o seu pedido não será processado
- Especifique a data limite para aceitar a transferência
- Carregue uma captura de ecrã da confirmação da transferência do bilhete, garantindo que o email do destinatário está visível
- Notificaremos automaticamente o seu comprador sobre a plataforma e o prazo
Se não houver prazo
Ainda deve informar o seu comprador sobre onde os bilhetes foram transferidos:
- Vá a este formulário
- Introduza a sua conta StubHub International
- Introduza o seu ID de Venda. É um número de 9 dígitos começando por 2, fornecido no seu email de confirmação de venda
- Selecione "Notify buyer(s) of ticket availability on external platform"
- Escolha a plataforma/app onde os bilhetes foram transferidos. Se não encontrar, selecione "Outros" e introduza apenas o nome. Não adicione quaisquer comentários, ou o seu pedido não será processado
- Carregue uma captura de ecrã da confirmação da transferência do bilhete, garantindo que o email do destinatário está visível
- Notificaremos automaticamente o seu comprador sobre a plataforma
Receber o pagamento
Os pagamentos são liberados 5-8 dias úteis após o evento. Por favor, certifique-se de que o seu método de pagamento está configurado e pronto. Não sabe como configurar o seu método de pagamento? Aqui, pode encontrar um artigo relevante para ajudar com a configuração.
A StubHub International não tem relação comercial com a aplicação de terceiros mencionada. A sua inclusão nesta comunicação é apenas para fins informativos.
Se este artigo resolveu a sua questão, por favor, avalie-nos abaixo e ajude-nos a melhorar continuamente.
