Mobil överföring är den vanligaste metoden för evenemang där biljetter måste visas på en smartphone. Det finns två huvudsakliga typer av mobilöverföringsbiljetter, och båda ska listas under samma leveransmetod: Mobil överföring.


INNEHÅLLSFÖRTECKNING


Biljettöverföring via tredjepartsapp

Detta är biljetter som finns på tredjepartsplattformar (t.ex. Ticketmaster, AXS, SeeTickets osv.) och som kan överföras till en annan person.

  1. Gå till sidan Försäljning.
  2. Kontrollera köparens e-postadress. Om den slutar med @privaterelay.apple.id, vänta:
    • Vi har redan bett köparen att uppdatera sin e-postadress.
    • Den nya e-postadressen visas i din försäljningsinformation när den har uppdaterats.
    • Om leveransdeadlinen närmar sig och e-posten inte har ändrats, kontakta vår kundtjänst.
  3. Om e-posten är giltig, kopiera den och gå till ursprungsplattformen för att påbörja överföringen.
  4. Ta en tydlig skärmdump av bekräftelsen på överföringen där mottagarens uppgifter syns, och spara den.
  5. Gå tillbaka till ditt StubHub International-konto, tryck på 'Bekräfta/Överför' och välj alternativet 'Jag har redan överfört biljetten/biljetterna till köparen via ursprunglig biljettplattform.'
  6. Ladda upp ditt leveransbevis via detta formulär.
  7. Klart! Om vi behöver mer från dig kommer vi att kontakta dig.


Vanliga problem vid överföring av biljetter:

  1. Vissa plattformar (t.ex. SeeTickets) kräver att mottagaren har ett konto innan överföringen kan ske. Om du inte kan slutföra överföringen eftersom köparen saknar konto:
    • Skicka ett meddelande till köparen via vårt formulär.
    • Ge dem några dagar att skapa ett konto.
    • Om leveransdeadlinen närmar sig och kontot ännu inte har skapats, kontakta vår kundtjänst.
  2. Vissa plattformar kan kräva personlig information från mottagaren (t.ex. telefonnummer, ID). Om detta är obligatoriskt:
    • Kontakta vår kundtjänst omedelbart och ange plattformen samt vilken information som krävs.
    • Be aldrig om denna information direkt från köparen eftersom det kan påverka din försäljning.
    • Vi hjälper dig att få det du behöver på ett säkert sätt.
  3. För vissa evenemang kan överföringen via extern plattform vara tillgänglig först några dagar innan evenemanget.
    • Vänta några dagar i fall överföringen blir tillgänglig senare.
    • Kontrollera information på ursprungsmarknadsplatsen för när överföringen blir tillgänglig.
    • Om överföringen sker efter leveransdeadlinen, kontakta vår kundtjänst omedelbart.
    • Om överföringen inte kommer att vara möjlig för evenemanget, kontakta oss direkt.


URL-biljetter

Detta är länkar som ger tillgång till en QR-kod som kan sparas i mobilens plånbok.


  1. Gå till sidan Försäljning.
  2. Hitta din försäljning och tryck på 'Bekräfta/Överför'.
  3. Välj 'Jag har en eller flera biljettlänkar att överföra'. Om du har en separat URL för varje plats, aktivera alternativet 'Jag har mer än en biljettlänk'. Om du har en enda länk för alla platser, håll alternativet avaktiverat.
  4. Ange biljettlänkarna och skicka in dem.


  1. Gå till detta formulär.
  2. Ange URL-länkarna och instruktionerna för hur biljetterna nås.
  3. Gå till sidan Försäljning.
  4. Tryck på 'Bekräfta/Överför' och välj alternativet 'Jag har redan överfört biljetten/biljetterna till köparen via ursprunglig biljettplattform.'
  5. Skicka aldrig länkarna direkt till köparen eftersom det kan påverka din försäljning.


Kontrollera din leveransdeadline

Logga in på ditt StubHub International-konto, gå till fliken Försäljning och hitta din försäljning. Du kommer att se den ursprungliga deadlinen för att leverera biljetterna. Om vi skickat ett nytt datum via mejl eller telefon gäller det nya datumet.


Behöver du mer tid?

Om du inte kan leverera biljetterna före deadlinen, kontakta oss omedelbart. Vi kanske kan förlänga din deadline, men vi behöver veta det i förväg.