På StubHub International förstår vi att upptäcka att dina biljetter inte är giltiga för att få tillträde till ett evenemang är en otroligt frustrerande upplevelse, och vi är engagerade i att förhindra alla typer av bedrägerier.
Vänligen välj ett av följande alternativ baserat på din nuvarande situation. Det är avgörande att du kontaktar oss så snart som möjligt så att vi kan hjälpa dig och undersöka ditt fall. Ansökningar som lämnas in mer än 7 dagar efter evenemanget kommer inte att granskas.
Jag är fortfarande på platsen
Om du fortfarande är på platsen rekommenderar vi att du omedelbart agerar och kontaktar oss.
- Ring oss på +44 161 802 0667 (UK-telefon) eller +1 213-442-1740 (US-telefon). Våra öppettider är måndag till fredag från 07:00 till 20:00 och helger från 10:00 till 19:00 (LONDONTID). Vi kan snabbt ta itu med problemet och hjälpa dig att hitta ersättningsbiljetter.
- Är vi utanför öppettider? Fyll i vårt formulär med alla relevanta detaljer, som ditt ordernummer, och en kort beskrivning av situationen. Vi förstår att ärendet är brådskande och kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig omedelbart.
Jag är inte på platsen eller evenemanget har redan ägt rum
För att stödja ditt krav ber vi dig vänligen att tillhandahålla bevis (något av följande) på att din tillgång till platsen nekades.
- Ett officiellt brev från platsen eller evenemangsarrangörerna (Undertecknat och/eller stämplat).
- Bilder som visar att tillträdet nekades.
- Videor av att tillträdet nekades.
- E-postväxling med evenemangsarrangörerna angående avvisningen.
Fyll i formuläret och ange ditt ordernummer, evenemangsinformation, en kort förklaring av problemet och bifoga de bevis du har samlat in. Vi strävar efter att ta itu med dina bekymmer så snabbt som möjligt.
