Si no estás seguro de si tu pedido en StubHub International fue exitoso, revisa tu correo electrónico para ver la confirmación del pedido. Normalmente llega rápidamente, pero puede tardar hasta una hora.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Puedes verificar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y navegando a la sección "Pedidos". Allí encontrarás una lista de todos tus pedidos recientes junto con su estado actual. Si tu pedido está confirmado, también deberías recibir un correo electrónico de confirmación poco después de tu compra. Si tienes más de una cuenta, verifica los pedidos en cada una de ellas. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, podría ser porque tu pedido aún está en proceso de verificación.
¿Cuánto tiempo suele tardar el proceso de verificación?
Nuestro equipo de finanzas revisa todas las transacciones por razones de seguridad. Este proceso suele ser instantáneo, pero puede tardar hasta 1-2 días. Una vez que tu pedido esté verificado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la entrega.
¿Qué hago si no recibo el correo electrónico de confirmación?
Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. A veces, los correos electrónicos pueden ser marcados erróneamente como spam. Si aún no puedes encontrar el correo electrónico de confirmación, inicia sesión en tu cuenta para verificar el estado de tu pedido. Si el pedido no aparece allí, es posible que la transacción no haya sido exitosa y puede que necesites realizar el pedido nuevamente.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este número para rastrear el estado de la entrega de tu pedido en el sitio web del transportista. Además, la información de seguimiento estará disponible en tu cuenta en la sección "Pedidos".
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