Para envíos internacionales, solemos trabajar con UPS y Fedex. Mientras que para envíos nacionales, optamos por mensajerías locales para garantizar la entrega a tiempo. 


Si has comprado entradas y junto al pedido aparece "Delivery service" o "Entradas enviadas por Delivery service", significa que la entrega se llevará a cabo con algunas de esas mensajerías:

  • Para Reino Unido: Royal Mail
  • Para Alemania: Deutsche Post
  • Para España: Correos Express
  • Para México: Estafeta, DHL, Pakmail, EnviaYa


Confirmar dirección de entrega

Para garantizar la entrega a tiempo y sin inconvenientes, te recomendamos validar la dirección de entrega para así asegurarte de haber indicado la correcta. 


¿Necesitas cambiar la dirección? 

Para ello, necesitamos saber si las entradas ya se han enviado o no. 

  • Si, las entradas están en tránsito: Por favor, contáctanos y revisaremos si es posible hacer un cambio de dirección de entrega. 
  • No, las entradas aún no se han enviado: podrás hacer el cambio desde tu Perfil > Pedidos. Si necesitas que te lleguen a un hotel o dirección de algún familiar o amigo, por favor, avísales antes para que estén al tanto y reciban el paquete. Es posible que los hoteles no guarden la correspondencia por mucho tiempo. Una vez hayas avisado, sigue estos pasos para cambiar la dirección: 
    1. En el pedido, haz clic en Ver detalles y luego en Cambiar la dirección de envío. 
    2. Si la dirección ya estaba registrada en tu cuenta, elige la dirección y haz clic en Guardar. En caso contrario, haz pulsa "Añadir una nueva dirección" y completa la información. No olvides de dar a "Guardar" para que quede grabado. 


¿Cómo funciona la entrega? 

Una vez que el vendedor entregue el sobre a la mensajería, actualizará tu pedido con el nombre y el número de seguimiento asociado al paquete. De este modo podrás hacer seguimiento del envío en la página de la empresa elegida. También encontrarás estos detalles en tu perfil, junto a tu pedido y/o haciendo clic en Ver detalles.


Importante: dependiendo el servicio que elija, es posible que la entrega no necesite firma y el mensajero deje el sobre en el buzón de tu edificio o casa. 



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