Las entradas físicas pueden incluir entradas en papel, tarjetas de temporada, pulseras o cualquier otro formato físico. En StubHub Internacional, debes listar estas entradas como Entradas físicas. El envío solo puede proceder una vez que tu comprador proporcione una dirección de entrega.
Este artículo explica todo el proceso desde la recepción de una venta hasta su entrega:
- ¿Cuáles son las diferentes opciones de entrega?
- ¿Cómo descargar la etiqueta?
- ¿Puedo entregar las entradas en mano?
- En mi venta dice que las entradas no están entregadas cuando ya las he enviado
¿Cuáles son las diferentes opciones de entrega?
Una vez que recibas una venta, dependiendo de la configuración de entrega del evento, puedes:
- Descargar una etiqueta de envío desde tu cuenta de StubHub Internacional. Lee más sobre este proceso para entender cómo usar la etiqueta prepagada proporcionada.
- Usar la dirección del cliente para enviar las entradas tú mismo si no hay un servicio de mensajería organizado en el país del evento. Si este es tu caso, te recomendamos leer este artículo para entender completamente cómo enviar las entradas.
¿Cómo descargar la etiqueta?
Sigue estos simples pasos:
- Ve a tu venta en tu cuenta de StubHub Internacional.
- Haz clic en 'Imprimir etiqueta de entrega'.
- Aparecerá una ventana emergente preguntando si estás listo para enviar ahora. Si es así, haz clic en 'Imprimir'. Tienes 2 días para enviar.
- Si el botón está desactivado, necesitas esperar hasta que tu comprador proporcione la dirección. Si aún no puedes descargar la etiqueta antes de la fecha límite de entrega de tus entradas, contáctanos para recibir ayuda.
- Descarga la etiqueta e imprímela para usarla más tarde.
Luego, prepara el paquete:
- Coloca las entradas y la hoja de cobertura con la etiqueta impresa en un sobre A4 simple (o un sobre de UPS).
- Adjunta claramente la etiqueta de entrega al exterior del sobre.
- Entrega las entradas en una tienda de UPS o programa una recogida con UPS.
Una vez que las entradas hayan sido entregadas al mensajero, el estado del pedido cambiará a EN TRÁNSITO. Al ser entregado al cliente, cambiará a ENTREGADO.
¿Puedo entregar las entradas en mano?
No, StubHub Internacional requiere prueba de envío para garantizar tu pago.
Por favor, lleva el paquete a tu oficina de correos UPS más cercana según se describe en tus instrucciones de envío.
En mi venta dice que las entradas no están entregadas cuando ya las he enviado
Las ventas se actualizan como “Entregado” en nuestro sistema una vez que recibimos prueba de entrega del destinatario o del servicio de entrega utilizado.
Si tus entradas no han sido marcadas como entregadas aún, puede ser porque no hemos recibido prueba de entrega del destinatario o el servicio de entrega aún no las ha entregado. Puedes rastrear el estado de la entrega usando el número de seguimiento proporcionado por UPS en su sitio web. Si usaste la etiqueta prepagada proporcionada por StubHub Internacional, no se necesita ninguna acción adicional. El estado se actualizará automáticamente cuando UPS escanee el paquete.
Si el estado no se actualiza dentro de las 72 horas hábiles, por favor contáctanos con tu número de venta y prueba de envío.
Si este artículo resolvió tu pregunta, por favor califícanos a continuación y ayúdanos a seguir mejorando.
