Ci dispiace molto che ti sia successo questo. Di seguito spiegheremo cosa fare in ciascuno di questi casi.


Cosa fare se i biglietti che ho comprato sono stati rubati?

Se i tuoi biglietti fisici sono stati rubati, capiamo quanto possa essere stressante. Anche se non possiamo garantire una soluzione, siamo qui per assisterti. Per favore, contattaci con i dettagli del tuo ordine e faremo del nostro meglio per esaminare la tua situazione ed esplorare soluzioni possibili.


Cosa fare se i biglietti che ho comprato sono stati persi?

Per i biglietti persi, le opzioni dipendono dal tipo di biglietto che hai acquistato:

  • Biglietti Elettronici (PDF) e Screenshot: Se hai acquistato biglietti elettronici o screenshot, sei fortunato! Puoi scaricarli e stamparli di nuovo facilmente. Basta andare su My tickets > Orders sul nostro sito web per recuperare i tuoi biglietti.
  • Biglietti Fisici: Sfortunatamente, non offriamo un servizio per duplicare biglietti cartacei persi. Se hai perso i tuoi biglietti cartacei e i biglietti sono ancora disponibili per l'acquisto, puoi acquistarne un altro su StubHub International.
  • Biglietti per Trasferimento Mobile:Puoi accedere di nuovo ai tuoi biglietti! A seconda del tipo di biglietto che hai ricevuto, dovrai:
    • Per biglietti URL: Scaricali di nuovo sul tuo smartphone e salvali nell'App Wallet.
    • Per Trasferimento Mobile Esterno: Scarica di nuovo l'App richiesta e accedi con le credenziali. Non le ricordi? I biglietti vengono solitamente inviati all'indirizzo e-mail nel profilo del cliente di StubHub International. Se questo non è possibile, verrà creata una nuova e-mail per il trasferimento e il cliente riceverà una e-mail con le nuove credenziali. Altrimenti, segui le istruzioni nella e-mail dell'organizzatore o promotore dell'evento che conferma il trasferimento.


Cosa fare se i biglietti che ho comprato sono stati danneggiati?

Se i tuoi biglietti sono stati danneggiati, ecco cosa devi sapere:

  • Biglietti Elettronici (PDF) e Screenshot: Puoi scaricarli di nuovo e stamparli andando su My tickets > Orders.
  • Biglietti Fisici: Se il codice a barre è intatto e il biglietto è leggibile, dovresti comunque essere in grado di utilizzarlo all'evento. Per ulteriore assistenza, per favore contattaci. Se i biglietti sono troppo danneggiati per essere utilizzati e i biglietti sono ancora disponibili per l'acquisto, puoi acquistarne un altro su StubHub International.


Si prega di notare che se hai danneggiato i tuoi biglietti dopo che sono stati consegnati, non sei coperto dalla Garanzia FanProtect 100%. Tuttavia, il nostro team è sempre qui per supportarti il più possibile.


Per qualsiasi problema con i tuoi biglietti, non esitare a contattarci. Siamo impegnati ad aiutarti a vivere una grande esperienza all'evento.



Se questo articolo ha risolto la tua domanda, per favore valutaci qui sotto e aiutaci a continuare a migliorare.