I biglietti fisici possono includere biglietti cartacei, tessere stagionali, braccialetti o qualsiasi altro formato fisico. Su StubHub International, devi elencare questi biglietti come Biglietti fisici. La spedizione può procedere solo una volta che il tuo acquirente fornisce un indirizzo di consegna. 


Questo articolo spiega l'intero processo, dalla ricezione della vendita alla consegna:

Quali sono le diverse opzioni di consegna?

Una volta ricevuta una vendita, a seconda delle impostazioni di consegna dell'evento, puoi: 

  • Scaricare un'etichetta di spedizione dal tuo account StubHub International. Leggi di più su questo processo per capire come utilizzare l'etichetta prepagata fornita. 
  • Utilizzare l'indirizzo del cliente per spedire i biglietti tu stesso se non è disponibile un servizio di corriere organizzato nel paese dell'evento. Se questo è il tuo caso, ti consigliamo di leggere  questo articolo per comprendere appieno come spedire i biglietti. 


Come scaricare l'etichetta?

Segui questi semplici passaggi:

  1. Vai alla tua vendita nel tuo account StubHub International.
  2. Clicca su 'Stampa etichetta di consegna'.
  3. Comparirà una finestra pop-up che chiede se sei pronto a spedire ora. In tal caso, clicca su 'Stampa'. Hai 2 giorni per spedire.
    • Se il pulsante è grigio, devi aspettare fino a quando il tuo acquirente fornisce l'indirizzo. Se non riesci ancora a scaricare l'etichetta entro la scadenza di consegna del biglietto, contattaci per assistenza.
  4. Scarica l'etichetta e stampala per un uso successivo. 


Successivamente, prepara il pacco:

  1. Inserisci i biglietti e il foglio di copertura con l'etichetta stampata in una busta semplice A4 (o una busta UPS). 
  2. Attacca chiaramente l'etichetta di consegna all'esterno della busta. 
  3. Consegna i biglietti presso un negozio UPS o prenota un ritiro UPS.


Una volta che i biglietti sono stati consegnati al corriere, lo stato dell'ordine cambierà in IN TRANSITO. Alla consegna al cliente, cambierà in CONSEGNATO.


Posso consegnare i biglietti a mano? 

No, StubHub International richiede una prova di spedizione per garantire il tuo pagamento.


Per favore, porta il pacco all'ufficio postale UPS più vicino come descritto nelle tue istruzioni di spedizione.


Nella mia vendita dice che i biglietti non sono stati consegnati quando li ho già spediti

Le vendite vengono aggiornate come "Consegnato" nel nostro sistema una volta che riceviamo la prova di consegna dal destinatario o dal servizio di consegna utilizzato. 


Se i tuoi biglietti non sono ancora stati contrassegnati come consegnati, potrebbe essere perché non abbiamo ricevuto la prova di consegna dal destinatario o il servizio di consegna non li ha ancora consegnati. Puoi monitorare lo stato della consegna utilizzando il numero di tracciamento fornito da UPS sul loro sito web. Se hai utilizzato l'etichetta prepagata fornita da StubHub International, non è necessaria alcuna ulteriore azione. Lo stato verrà aggiornato automaticamente quando UPS scansiona il pacco.


Se lo stato non è stato aggiornato entro 72 ore lavorative, ti preghiamo di contattarci con il numero della tua vendita e la prova di spedizione.



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