Heb je tickets gekocht voor een van de wedstrijden van deze competitie? Dan willen we je hier uitleggen wanneer en hoe je de tickets zult ontvangen. Dus... daar gaan we! ;)


INHOUDSOPGAVE


Wanneer ontvang ik ze?

Houd er rekening mee dat vanwege het sportevenement de tickets door de organisator vaak pas vlak voor het evenement worden uitgegeven, soms zelfs pas 24 uur van tevoren.


Als onderdeel van onze 100% Garantie zorgen we ervoor dat je de tickets op tijd ontvangt om van het evenement te genieten.


Hoe ontvang ik ze?

De meest voorkomende formaten zijn:

  • Elektronisch: Hier vind je meer details over dit formaat.
  • Mobiele overdracht: Deze tickets worden overgedragen via een externe app/platform (Ticketmaster of MLB Ballpark App) dat niet tot StubHub International behoort. Afhankelijk van de verkoper moet je een van de apps downloaden. Zodra de verkoper de overdracht heeft voltooid, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling.


Kun je de e-mail niet vinden? Controleer je SPAM- of junkmappen om er zeker van te zijn dat je geen correspondentie mist. Kun je hem nog steeds niet vinden? Lees dit artikel voor meer details.


Voor Ticketmaster

Ticketmaster stuurt een e-mail naar de uiteindelijke ontvanger zodra de overdracht is voltooid. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat je het ticket correct ontvangt:

  1. Download de Ticketmaster App.
  2. Log in of maak een account aan met hetzelfde e-mailadres dat je gebruikt op StubHub International.
  3. Ga naar "Mijn account" om je tickets te zien – Je QR-code is alleen zichtbaar op de dag van het evenement.
  4. Scan de QR-code om toegang te krijgen tot het evenement.


Voor MLB Ballpark App

Deze aanbieder stuurt geen e-mails naar de uiteindelijke ontvanger na de overdracht. Op de dag van de levering sturen we je een e-mail met informatie over welke app je moet installeren. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat je je ticket correct ontvangt:

  1. Download de MLB Ballpark App.
  2. Registreer je met hetzelfde e-mailadres dat je gebruikt op StubHub International.
  3. Zodra je bent geregistreerd, vind je je tickets in de app.


Kun je de tickets niet openen via de externe app?

Hebben we je laten weten dat de tickets zijn overgedragen, maar verschijnen ze niet in de app die hoort bij het land van je evenement? Zorg ervoor dat je de app downloadt voor het land waar het evenement plaatsvindt. De tickets worden daar opgeslagen.


Kun je de app niet downloaden (bijvoorbeeld omdat je in het buitenland bent of de app niet kunt vinden in het land van het evenement)? Volg dan de stappen via de website van de derde partij.


Kun je niet naar de wedstrijd op de gereserveerde datum?

Als je plannen zijn veranderd en je op een andere datum wilt gaan, raden we aan om een nieuwe aankoop te doen en de tickets die je hebt gekocht voor de datum die je mist te koop aan te bieden. Zo krijg je je investering terug en geef je een andere fan de kans om iets unieks te beleven.


StubHub International heeft geen commerciële relatie met de genoemde app van derden. De vermelding ervan in deze communicatie is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden.


Als dit artikel uw vraag heeft beantwoord, geef ons dan hieronder een beoordeling en help ons om ons voortdurend te verbeteren.