Mobiele Overdracht is de meest gebruikte methode voor evenementen waarbij tickets op een smartphone moeten worden weergegeven. Er zijn drie typen Mobiele Overdracht tickets, en ze moeten allemaal onder dezelfde categorie worden vermeld: Mobiele overdracht. 


INHOUDSOPGAVE

Enkele URL/Token

De oorspronkelijke marktplaats stuurt een enkele link voor alle zetels, toegankelijk op elke smartphone. Deze URL biedt een QR-code die kan worden opgeslagen in een digitale portemonnee (bijv. Google Pay, Wallet Pass, Passwallet, Apple Wallet).


  1. Kopieer de URL-link die je per e-mail hebt ontvangen.
  2. Ga naar je verkoop in je StubHub International-account.
  3. Klik op 'Bevestigen/Overdragen'.
  4. Selecteer 'Ik heb één of meerdere ticketlinks'.
  5. Plak de link en klik op 'Bevestigen' om op te slaan.
  6. De status van je verkoop verandert automatisch naar Afgeleverd.


Een zetel, Een URL

De oorspronkelijke marktplaats stuurt een aparte link voor elk zitplaats, geldig op alle smartphone-apparaten. Deze URL's bieden QR-codes die kunnen worden opgeslagen in digitale portemonnees (bijv. Google Pay, Wallet Pass, Passwallet, Apple Wallet).


  1. Ga naar je verkoop in je StubHub International-account.
  2. Klik op 'Bevestigen/Overdragen'.
  3. Selecteer 'Ik heb één of meerdere ticketlinks'.
  4. Schakel 'Ik heb meer dan één ticketlink' in.
  5. Plak één link per zetel en klik op 'Bevestigen' om op te slaan. 
  6. De status van je verkoop verandert automatisch naar Afgeleverd.


Externe Mobiele Overdracht

Tickets worden overgedragen via een app van een derde partij, zoals de app van de locatie of een ander ticketplatform. Gewoonlijk kun je tickets overdragen naar een andere deelnemer door hun e-mailadres in te voeren. 


Voordat je de tickets overdraagt:

  1. Controleer of het e-maildomein van de koper @privaterelay.apple.id is (dit domein is niet geldig voor ticketoverdrachten). Als dat het geval is, vraag dan om een nieuw e-mailadres met dit formulier.  
    • Voer je StubHub International-account in
    • Voer je Verkoop-ID in. Dit is een 9-cijferig nummer dat begint met 2 en staat in je verkoopbevestigings-e-mail
    • Selecteer "Vraag koper(s) om een nieuw e-mailadres te verstrekken ter vervanging van Apple privé e-mail"
    • Specificeer het platform/de app waar de tickets naartoe worden overgedragen
    • We vragen automatisch je koper om een nieuw e-mailadres te verstrekken en zullen dit met je delen
    • Als je deze informatie niet ontvangt vóór de opgegeven deadline voor ticketlevering, ga dan verder met het overdragen van de tickets naar het oorspronkelijke e-mailadres van de koper dat je in je verkoopgegevens ziet. Houd er rekening mee dat het niet ontvangen van een reactie van de koper je niet ontslaat van de verantwoordelijkheid om de tickets te leveren
  2. Als de overdracht naar een platform vereist dat de koper een account aanmaakt, gebruik dan  dit formulier om registratie aan te vragen. Dit kan voorkomen bij platforms zoals See Tickets.  
    • Voer je StubHub International-account in
    • Voer je Verkoop-ID in. Dit is een 9-cijferig nummer dat begint met 2 en staat in je verkoopbevestigings-e-mail
    • Selecteer "Vraag koper(s) om zich eerst te registreren op extern platform voor ticketoverdracht"
    • Specificeer het platform/de app waar de tickets naartoe worden overgedragen
    • We vragen automatisch je koper om een account aan te maken en als we een bevestiging ontvangen, laten we je dat weten
    • Ook als je geen bevestiging ontvangt, controleer dan ten minste één keer per dag of ze al een account hebben aangemaakt
    • Vóór de opgegeven deadline voor ticketlevering, als je koper geen account aanmaakt, antwoord dan op de e-mail die wij je hebben gestuurd
  3. Ga naar de website of app van de oorspronkelijke marktplaats en kijk of er een deadline is om de ticketoverdracht te accepteren


Om de overdracht te voltooien: 

  1. Kopieer het e-mailadres van de koper uit je StubHub International-account. Je kunt het ook zien in de verkoopbevestigings-e-mail.
  2. Draag de tickets over naar het e-mailadres van de koper op de pagina/app van de oorspronkelijke ticketprovider. 
  3. Keer terug naar je StubHub International-account.
  4. Klik op “Bevestigen/Overdragen” en selecteer “Ik heb de ticket(s) al overgedragen naar de koper vanaf de pagina van de oorspronkelijke ticketprovider”
  5. De status van je verkoop verandert automatisch naar Afgeleverd
  6. Als er een deadline is om de ticketoverdracht te accepteren, gebruik  dit formulier om de koper te informeren:
    • Voer je StubHub International-account in
    • Voer je Verkoop-ID in. Dit is een 9-cijferig nummer dat begint met 2 en staat in je verkoopbevestigings-e-mail
    • Selecteer "Informeer koper(s) over de deadline voor ticketoverdracht"
    • Kies het platform/de app waar de tickets naartoe zijn overgedragen. Als je het niet vindt, selecteer dan "Overig" en voer alleen de naam in. Voeg geen opmerkingen toe, anders wordt je verzoek niet verwerkt
    • Specificeer de uiterste datum om de overdracht te accepteren
    • Upload een screenshot van de bevestiging van de ticketoverdracht, waarbij het e-mailadres van de ontvanger zichtbaar is
    • We zullen je koper automatisch informeren over het platform en de deadline
  7. Als er geen deadline is, moet je de koper nog steeds laten weten waar de tickets naartoe zijn overgedragen:
    • Ga naar dit formulier
    • Voer je StubHub International-account in
    • Voer je Verkoop-ID in. Dit is een 9-cijferig nummer dat begint met 2 en staat in je verkoopbevestigings-e-mail
    • Selecteer "Informeer koper(s) over de beschikbaarheid van tickets op extern platform"
    • Kies het platform/de app waar de tickets naartoe zijn overgedragen. Als je het niet vindt, selecteer dan "Overig" en voer alleen de naam in. Voeg geen opmerkingen toe, anders wordt je verzoek niet verwerkt
    • Upload een screenshot van de bevestiging van de ticketoverdracht, waarbij het e-mailadres van de ontvanger zichtbaar is
    • We zullen je koper automatisch informeren over het platform


Wanneer word ik betaald voor de verkoop?

Betalingen worden 5-8 werkdagen na het evenement vrijgegeven. Zorg ervoor dat je betaalmethode is ingesteld en klaar is. Heb je hulp nodig bij het instellen? Bekijk dit artikel voor hulp bij de configuratie.



Als dit artikel je vraag heeft opgelost, beoordeel ons dan hieronder en help ons verbeteren.