Wenn Sie Tickets erhalten haben, die nicht korrekt sind und die Veranstaltung noch nicht stattgefunden hat, sind Sie hier genau richtig für Unterstützung.


Aber was zählt als falsche Tickets? Tickets gelten in folgenden Szenarien als falsch:

Getrennte Tickets?

Tickets in einem einzigen Angebot sollten zusammen sein. Wenn Sie Tickets aus verschiedenen Angeboten gekauft haben, ist es normal, separate Plätze zu erhalten.


Sie haben möglicherweise die falschen Tickets erhalten, wenn Sie:

  • Plätze in einer anderen Reihe oder Sektion als den von Ihnen gekauften erhalten haben.
  • Plätze erhalten haben, die von reservierten Sitzplätzen auf allgemeine Zutritte (oder umgekehrt) gewechselt haben.
  • Getrennte Plätze erhalten haben, obwohl sie zusammen sein sollten (im selben Angebot).
  • Tickets mit Einschränkungen erhalten haben, die im Angebot nicht klar beschrieben waren.
  • Tickets an einem anderen Ort oder in einer anderen Kategorie als auf der Veranstaltungsseite angegeben erhalten haben.


Falls einer dieser Fälle auf Sie zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte und fügen Sie ein Foto der erhaltenen Tickets bei, damit wir dies überprüfen können. Wir werden sicherstellen, dass Sie bald die richtigen Tickets erhalten!


Falsches Datum oder Veranstaltung?

Wenn Ihre Tickets nicht für das Datum oder die Veranstaltung sind, die Sie erwartet haben, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail. Möglicherweise haben Sie Tickets für ein anderes Datum oder eine andere Veranstaltung gekauft. In diesem Fall empfehlen wir, die Tickets auf unserer Website weiterzuverkaufen (hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung) und einen neuen Kauf für die richtigen Tickets zu tätigen.


Wenn das Datum oder die Veranstaltung auf Ihren Tickets nicht übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte.


Falscher Preis?

Ist der Preis auf dem Ticket anders als das, was Sie bezahlt haben? StubHub International ist ein Marktplatz, auf dem Fans Tickets kaufen und verkaufen. Daher legen die Verkäufer die Preise fest. Sie können Tickets zu einem höheren oder niedrigeren Preis als dem Nennwert verkaufen.


Falscher Name?

Es ist üblich, dass der Name einer anderen Person auf einem Ticket steht. Der Name auf Ihren Tickets ist in der Regel der des ursprünglichen Käufers.


Denken Sie daran, dass Sie beim Kauf eines Tickets auf StubHub International durch unsere FanProtect 100% Garantie geschützt sind.



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