Bei StubHub International sind wir sehr engagiert, einen sicheren Marktplatz für unsere Nutzer zu schaffen. Unten finden Sie die wichtigsten Punkte unserer FanProtect-Richtlinie.
FanProtect für Käufer
- Ihre Tickets werden rechtzeitig für die Veranstaltung ankommen, gültig für den Eintritt sein und genau dem entsprechen, was Sie gekauft haben.
- Möchten Sie den Status Ihrer Bestellung wissen? Hier finden Sie weitere Details.
- Sind die von mir gekauften Tickets echt? Wir garantieren, dass Ihre Tickets echt sind und sichern zu, dass Sie Zugang zum Event haben werden.
- Sind alle Tickets nebeneinander? Tickets aus demselben Angebot bei StubHub sind garantiert nebeneinanderliegend, um sicherzustellen, dass Gruppen Veranstaltungen nahtlos zusammen genießen können. Tickets aus separaten Angeboten, auch mit denselben Ortsangaben, müssen jedoch nicht korreliert oder nebeneinander liegen.
- Falls eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist, finden wir für Sie vergleichbare oder bessere Tickets oder bieten Ihnen eine Rückerstattung oder Gutschrift für eine zukünftige Bestellung an.
- Falls Ihr Event abgesagt und nicht neu terminiert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
- Verkäufer erhalten keine Zahlung für ihre Verkäufe, bis Sie das Event besucht haben.
FanProtect für Verkäufer
- Es ist kostenlos, Ihre Tickets aufzulisten.
- Legen Sie Ihren Preis beim Auflisten fest und passen Sie ihn jederzeit vor dem Verkauf Ihrer Tickets an.
- Nach dem Verkauf Ihrer Tickets erfolgt die Zustellung schnell und problemlos, gefolgt von einer zeitnahen Zahlung gemäß den Nutzungsbedingungen von StubHub International.
- Wir übernehmen die gesamte Kommunikation mit den Käufern.
Lesen Sie die vollständige Richtlinie.
Wir sind immer für Sie da
Wenn ein Problem auftritt, werden wir so schnell wie möglich daran arbeiten, es für Sie zu lösen. Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen in unserem Hilfezentrum oder kontaktieren Sie uns jederzeit über die Hilfetools auf unserer Website.
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