Es gibt einige Gründe, warum du den Kauf in deinem Profil nicht finden kannst.


Was bedeutet es, wenn eine Bestellung zur Überprüfung ist?

Alle Transaktionen werden aus Sicherheitsgründen überprüft. Normalerweise ist der Überprüfungsprozess sofort, kann jedoch bis zu 1 Stunde und manchmal bis zu 1-2 Tage dauern.


Sobald deine Bestellung genehmigt ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.


Bin ich auf der richtigen Seite?

Stelle sicher, dass du auf einer unserer folgenden Websites gekauft hast:


Im Juni 2021 wurden StubHub Nordamerika und die internationalen Geschäfte in zwei verschiedene Plattformen getrennt. Aufgrund dieser Trennung heißen wir jetzt StubHub International.


Wenn du Tickets auf www.stubhub.com oder www.stubhub.ca gekauft hast und Unterstützung zu deinen Bestellungen benötigst, musst du das US-Kundenserviceteam kontaktieren oder deren Hilfezentrum aufrufen. Es liegt nicht daran, dass wir dir nicht helfen möchten, sondern einfach daran, dass wir keinen Zugriff auf Informationen zu Bestellungen oder Nutzern auf deren Plattform haben.



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