Chez StubHub International, nous nous engageons à créer un marché sûr pour nos utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous les points forts de notre politique Fan Protect.

FanProtect pour les acheteurs

• Vos billets arriveront à temps pour l'événement, seront valides pour l'entrée et correspondront exactement à ce que vous avez acheté.
  • Vous voulez connaître le statut de votre commande ? Vous trouverez plus de détails ici.
  • Les billets que j'ai achetés sont-ils réels ? Nous garantissons que vos billets sont authentiques et nous assurons que vous pourrez accéder à l'événement.
  • Est-ce que tous les billets sont côte à côte ? Les billets provenant de la même annonce sur StubHub sont garantis d'être adjacents, assurant ainsi que les groupes puissent profiter de l'événement ensemble sans problème. Cependant, les billets provenant d'annonces séparées, même avec les mêmes informations de localisation, peuvent ne pas être corrélés ou adjacents les uns aux autres.
• Si l'une de ces conditions n'est pas respectée, nous vous trouverons des billets équivalents ou meilleurs, ou nous vous offrirons un remboursement ou un crédit pour une commande future.
• Si votre événement est annulé et non reporté, vous recevrez un remboursement intégral.

  Les vendeurs ne seront pas payés pour leurs ventes tant que vous n'aurez pas assisté à l'événement.

FanProtect pour les vendeurs

• Il est gratuit de mettre vos billets en vente.
• Fixez votre prix lors de la mise en vente et ajustez-le à tout moment avant la vente de vos billets.
• Après la vente de vos billets, la livraison des billets est rapide et sans tracas, suivie d'un paiement ponctuel conformément à l'Accord d'utilisateur de StubHub International.
• Nous nous occupons de toutes les communications avec les acheteurs.

Lisez la politique complète.

Nous sommes toujours là pour vous aider

Si un problème survient, nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement. Trouvez des réponses à vos questions dans notre centre d'aide ou contactez-nous à tout moment en utilisant les outils d'aide sur notre site web.

Si cet article a résolu votre question, veuillez nous évaluer ci-dessous et nous aider à continuer à nous améliorer.