Si vous n'êtes pas certain que votre commande StubHub International a été réussie, vérifiez votre e-mail pour une confirmation de commande. Elle arrive généralement rapidement mais peut prendre jusqu'à une heure.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte et en accédant à la section « Commandes ». Vous y trouverez une liste de toutes vos commandes récentes avec leur statut actuel. Si votre commande est confirmée, vous devriez également recevoir un e-mail de confirmation peu après votre achat. Si vous avez plusieurs comptes, vérifiez les commandes dans chacun d'eux. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, cela pourrait être parce que votre commande est encore en cours de vérification.
Combien de temps le processus de vérification prend-il généralement ?
Notre équipe financière examine toutes les transactions pour des raisons de sécurité. Ce processus est généralement instantané mais peut prendre jusqu'à 1 à 2 jours. Une fois votre commande vérifiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la livraison.
Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, vérifiez d'abord votre dossier spam ou courriers indésirables. Parfois, les e-mails peuvent être marqués par erreur comme spam. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail de confirmation, connectez-vous à votre compte pour vérifier le statut de votre commande. Si la commande n'y figure pas, il est possible que la transaction n'ait pas abouti, et vous devrez peut-être passer la commande à nouveau.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois que votre commande a été traitée et expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le statut de livraison de votre commande sur le site du transporteur. De plus, les informations de suivi seront disponibles dans votre compte sous la section « Commandes ».
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