Avez-vous acheté des billets pour un match qui se déroulera au stade London? Si c'est le cas, n'oubliez pas de consulter cet article pour comprendre comment recevoir vos billets.


Quand?

Les billets pour de nombreux événements sportifs ne sont pas imprimés avant la date du match, parfois même seulement 24 heures à l'avance.


Dans le cadre de notre garantie à 100 %, nous nous assurons que vous recevrez vos billets à temps pour profiter de l'événement.


Comment?

Il existe 3 types de billets disponibles:


Vous pouvez identifier le type de billet de la manière suivante :

  • Lors du paiement, vous pourrez voir ces informations
  • Dans l'e-mail de confirmation que vous recevez une fois la commande confirmée
  • À partir de votre profil > "Commandes" > onglet "En cours"



En fonction du format qui vous correspond, nous vous expliquerons ci-dessous les détails sur la façon de recevoir les billets.



Billet physique

Ce sont des billets papier.


En fonction de la date de votre achat, nous vous enverrons votre commande par courrier ou nous la livrerons en personne le jour du match.

  • Expédition : Assurez-vous de fournir une adresse valide et complète. Étant donné la date d'émission des billets, nous vous recommandons de fournir une adresse à Londres. 
    • Si vous devez apporter des modifications, vous pouvez lire les étapes à suivre. 
    • Une fois que le vendeur expédie l'article, vous recevrez un e-mail avec les détails de l'expédition (comme le service de courrier, le numéro de suivi et éventuellement une date de livraison estimée). 
  • Achat de dernière minute : Un de nos représentants vous contactera pour organiser la livraison près du lieu du match le jour du match. Assurez-vous que nous disposons d'une adresse e-mail et d'un numéro de téléphone valides.



Électronique

Vous recevrez les billets au format PDF.


Une fois que le vendeur aura téléchargé le fichier de la transaction, vous recevrez un e-mail avec la confirmation de la livraison et une invitation à le télécharger depuis votre compte.


Comment y accéder ? 

Connectez-vous à votre compte, allez dans "Commandes", onglet "Ouvertes", sous la transaction, cliquez sur "Obtenir les billets" pour les télécharger.



Transfert mobile

Il s'agit d'un billet numérique avec un code QR que vous devrez présenter depuis votre smartphone.


Quand les billets sont livrés...

  1. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que les billets ont été livrés. Il y a 2 options pour y accéder. Les deux sont également valides. 
    • E-mail avec un lien pour chacun des billets achetés. Pour accéder à vos billets, vous devrez cliquer sur les liens et les ouvrir depuis votre smartphone. 
    • E-mail avec un ou plusieurs boutons "Accepter le billet". Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un lien par invité. Par conséquent, si vous avez acheté plus d'un billet, vous devrez cliquer sur chacun des boutons "Accepter le billet" qui apparaissent dans l'e-mail reçu. 
  2. Après avoir cliqué sur le(s) lien(s) ou les boutons "Accepter le billet", une nouvelle fenêtre s'ouvrira et le fichier pkpass sera téléchargé. 
    • Si votre téléphone est un Android, vous devrez avoir "Passwallet" installé ou d'autres applications similaires (comme WalletPasses, Pass2U Wallet, etc.). 
      1. Dans l'application de téléchargement, appuyez sur l'icône ⠇, cliquez sur "Partager" et choisissez l'application Wallet (si vous ne l'avez pas, ci-dessous nous vous recommandons quelques applications à utiliser). 
      2. Cliquez sur Accepter pour enregistrer les billets dans votre application Wallet. 
    • Si votre téléphone est un iPhone, vous n'aurez pas besoin de télécharger une application externe, il vous suffira de cliquer sur "Ajouter" pour les enregistrer dans Wallet. Si vous ne pouvez pas ouvrir le lien de l'e-mail, nous vous recommandons de le copier et de l'ouvrir directement dans Safari, puis de l'enregistrer dans votre AppleWallet. 
    • Si votre téléphone est un Windows Phone, vous devrez avoir Wallet Pass installé. 
  3. Ouvrez l'application Wallet et vous pourrez voir les billets.


Le jour de l'événement...

N'oubliez pas que vous êtes responsable d'apporter votre billet au lieu de l'événement sur votre smartphone. Les images, les fichiers PDF ou les billets imprimés ne seront pas valides. 

Pour accéder au stade, ouvrez simplement l'application Wallet, sélectionnez le(s) billet(s) et scannez à l'entrée... Profitez du match!



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