Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas trouver l'achat dans votre profil.


Que signifie qu'une commande est en vérification ?

Toutes les transactions sont examinées pour des raisons de sécurité. Normalement, le processus de vérification est instantané, mais il peut prendre jusqu'à 1 heure et parfois 1 à 2 jours.


Une fois votre commande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation. 


Suis-je sur la bonne page ?

Assurez-vous que vous avez acheté sur l'un de nos sites web ci-dessous.


En juin 2021, les activités de StubHub en Amérique du Nord et à l'international ont été séparées en deux plateformes distinctes. À la suite de cette séparation, nous nous appelons désormais StubHub International.


Si vous avez acheté des billets sur www.stubhub.com ou www.stubhub.ca et avez besoin de support concernant vos commandes, vous devrez contacter l'équipe de service client des États-Unis ou vous pouvez consulter leur Centre d'Aide. Ce n'est pas que nous ne voulons pas vous aider, mais simplement parce que nous n'avons pas accès aux informations relatives aux commandes ou aux utilisateurs sur leur plateforme.



Si cet article a résolu votre question, veuillez nous évaluer ci-dessous et aidez-nous à continuer à nous améliorer.