Avez-vous acheté des billets pour l'un des matchs qui auront lieu au Kaseya Center ? Si c'est le cas, nous vous expliquerons quand et comment vous recevrez les billets. Alors... c'est parti ! ;)


Quand les recevrai-je ?

Veuillez noter qu'en raison de l'événement sportif, les billets seront émis par le promoteur/organisateur très proche de l'événement, parfois même jusqu'à 24 heures avant l'événement.


Dans le cadre de notre garantie Fan protect 100 %, nous nous assurons que vous recevrez vos billets à temps pour profiter de l'événement.


Comment les recevoir ?

Il existe 2 options de livraison pour cet événement :


Vous pouvez identifier le type de billet de la manière suivante :

  • Lors du paiement, vous pourrez voir cette information
  • Dans l'e-mail de confirmation que vous recevez une fois la commande confirmée
  • Depuis votre profil > "Commandes" > Onglet "En cours"


Connaissant le format qui vous correspond, ci-dessous, vous expliquerez les détails sur la façon de recevoir les billets.

Impression à domicile

Vous recevrez les billets au format PDF.


Une fois que le vendeur télécharge le fichier pour la transaction, vous recevrez un e-mail de confirmation de livraison et une invitation à le télécharger depuis votre compte.


Consultez vos billets

Connectez-vous à votre compte, allez dans "Commandes", onglet "Ouvertes", sous la transaction, cliquez sur "Obtenir des billets" pour les télécharger. N'oubliez pas de les imprimer !


Transfert mobile

Les billets vous seront transférés via l'application Miami HEAT (pas l'application StubHub), où vous pourrez les ouvrir et les utiliser. Ci-dessous, nous vous expliquerons le processus d'accès aux billets.


Le vendeur les transférera en utilisant les informations suivantes :

  • Prénom, Nom, Adresse e-mail – Les mêmes que celles que vous pouvez trouver dans votre compte StubHub International.

Comment vérifier cela ? Facile ! Allez dans votre profil. Dans la section INFOS COMPTE, vous pouvez vérifier les informations que nous avons fournies à votre vendeur.


Une fois que le vendeur a livré...

  1. Vous recevrez un e-mail du fournisseur original de billets confirmant que les billets ont été livrés. Vous ne trouvez pas l'e-mail ? Vérifiez également votre dossier SPAM pour vous assurer de ne manquer aucune correspondance.
  2. Cliquez sur le bouton "Accepter les billets".
  3. Téléchargez l'application Miami HEAT et appuyez sur "Créer un compte" - Entrez l'e-mail que vous avez enregistré sur notre plateforme et connectez-vous.
  4. Une fois connecté, cliquez sur "Réclamer les billets" pour les obtenir et les visualiser.


Le jour de l'événement...

Ouvrez simplement les billets depuis l'application Miami HEAT ou l'application Wallet et scannez-les à la porte du lieu. Assurez-vous que votre téléphone est complètement chargé le jour de l'événement. De cette manière, vous éviterez tout problème de dernière minute et pourrez pleinement profiter de votre expérience !


Ne les imprimez pas !

Veuillez noter que les billets téléchargés ou imprimés dans les formats suivants ne seront pas valides.

  • L'image du billet sur votre téléphone
  • Le fichier PDF du billet sur votre téléphone
  • La version imprimée sur papier de l'image du billet


Toute mention de l'application Miami HEAT est à titre informatif seulement et n'implique aucune association officielle.


Si cet article a résolu votre question, veuillez nous évaluer ci-dessous et nous aider à continuer à nous améliorer.