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Benvenuto al Supporto StubHub
Base de conocimientos
Acerca de StubHub
Acerca de StubHub
4
¿Qué es StubHub?
¿Es StubHub seguro?
¿Qué es la Garantía FanProtect?
¿De dónde vienen las entradas de StubHub?
Información Legal y Personal
2
¿Cómo protege StubHub mis datos personales?
¿Cuáles son los Términos y Condiciones de StubHub?
Cuenta y Configuración
Cuenta y Configuración
3
¿Cómo recupero mi contraseña?
¿Dónde puedo descargar la aplicación de StubHub?
Cómo reactivar mi cuenta desactivada
Información de contacto
1
¿Cómo modifico la información de mi cuenta de StubHub?
Preferencias y notificaciones
1
Quiero poner una reclamación.
Promociones y tarjetas de regalo
1
¿Cómo añadir un código de descuento en mi cuenta?
Vender
Preguntas Generales
1
¿Qué son las divisiones de entradas?
Vendiendo
5
¿Cómo publico un anuncio para vender entradas para un evento internacional?
No encuentro el evento para el que tengo entradas
¿Cómo vender PKASS para un partido del Real Madrid?
¿Cómo vender entradas QR para un partido del Real Madrid?
Vender entradas para el US Open 2022
Poner entradas en venta
5
¿Dónde puedo ver el estado de mis anuncios?
¿Cómo sé en qué estado está mi venta?
¿Cuándo tengo que enviar mis entradas?
Solicitar que se añada un evento a StubHub
Cómo desactivar y reactivar un anuncio
Entregar entradas
8
¿Qué hago si no puedo enviar las entradas a tiempo?
¿Cómo creo una etiqueta de UPS en StubHub?
No puedo generar la etiqueta de UPS
¿Puedo cancelar una venta que ya he realizado?
Entrega de entradas electrónicas
Ver los 8
Recibir pagos
2
¿Qué precio establezco para mi entrada?
¿Cómo puedo solicitar una factura de mi venta?
Empezando
Primeros pasos con StubHub
7
¿Cómo crear una cuenta en StubHub?
Cómo configurar mi método de pago
¿Cómo agregar una nueva dirección a mi cuenta?
¿Tiene coste crear una cuenta en StubHub?
¿Necesito una cuenta para poder vender y comprar entradas en StubHub?
Ver los 7
Soporte técnico
Soporte técnico
8
¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de StubHub?
Mi cuenta está bloqueada después de intentar iniciar sesión
Error "Algo salió mal" en la proceso de compra
Recibo un error que dice que mis entradas ya no están disponibles
No puedo restablecer mi contraseña
Ver los 8
Acerca de StubHub
Acerca de StubHub
1
Información importante: Reorganización de tiendas StubHub
Información legal y personal
0
Separación del Negocio StubHub
1
Separación del negocio y datos de StubHub
Cuenta y configuración.
Configuración general
7
Cómo cambiar la contraseña de StubHub
Requisitos de contraseña para una cuenta de StubHub
¿Cómo me doy de baja de StubHub?
¿Cómo hacer una solicitud sobre mi información personal?
Cómo desvincular mi cuenta de Facebook
Ver los 7
Información de contacto
3
Cómo cambiar mi información de contacto predeterminada
¿Cómo borrar mis direcciones de mi cuenta?
¿Cómo cambiar la dirección de correo electrónico predeterminada?
Configuración de pagos
6
Cómo añadir una nueva tarjeta en mi cuenta de StubHub
Cómo eliminar una tarjeta de mi perfil
Cómo modificar una tarjeta desde mi perfil
Tarjeta de crédito rechazada en StubHub
Cómo actualizar tus datos de pago
Ver los 6
Preferencias y notificaciones
5
Definir o detener una alerta de precio
Suscribirse y cancelar suscripción a las notificaciones de StubHub
La alerta dice que las entradas ya no están disponibles
Iconos de corazón en StubHub
Recibí un correo diciendo que la información de mi cuenta StubHub ha cambiado
Promociones y tarjetas regalo
6
¿Qué validez tienen los créditos de StubHub?
¿Dónde están mis descuentos?
Cómo obtener cupones o códigos promocionales de StubHub
¿Puedo transferir cupones o tarjetas de regalo a otra cuenta de StubHub?
Consultar el saldo de una tarjeta de regalo de StubHub
Ver los 6
Evento y recinto
Manchester City y Manchester United
1
Vender entradas de Manchester United / Manchester City (Premium Hospitality & VIP Packages) en StubHub
Wimbledon 2022
1
Publicar entradas para Wimbledon 2022 en StubHub
Compradores
Preguntas Generales
6
¿Los tickets que he comprado en StubHub son reales?
Si consigo precios más baratos en otra página, ¿me los igualan?
¿Cuáles son las responsabilidades del comprador?
¿Cómo sé que el vendedor no ha vendido las entradas en otro lugar?
Políticas sobre recintos y viajes relacionadas con la distancia social y la salud pública
Ver los 6
Comprando Entradas
26
¿Cómo utilizar los filtros al buscar entradas?
¿Por qué el número de entradas es diferente en cada listado?
¿Cuáles son los diferentes tipos de entradas?
¿Por qué algunas entradas tienen un precio diferente dentro de la misma sección?
¿Puedo negociar el precio con el vendedor?
Ver los 26
Pagando por tus entradas
7
Métodos de pago aceptados por StubHub
¿Qué es PayPal?
¿Cómo comprar entradas con Apple Pay?
Recibo un error indicando que la tarjeta no es válida
¿Cómo obtengo un recibo de mi pedido?
Ver los 7
Gestionando tus pedidos
9
¿Se completó mi pedido?
Cómo devolver un abono de temporada.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
¿Dónde puedo consultar mi historial de compras?
Revender las entradas compradas en StubHub
Ver los 9
Obteniendo tus entradas
20
Obteniendo las entradas que compraste en StubHub
Seguimiento de tu pedido
¿Cuándo recibiré mis entradas?
Entendiendo los estados de entrega en tu pedido
¿Cómo funcionan las entradas electrónicas?
Ver los 20
Resolviendo problemas
13
Acceso denegado al evento
He perdido las entradas
Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito, pero no hay pedidos en mi cuenta de StubHub. ¿Qué está pasando?
StubHub no reconoce mi código postal
El precio de la factura no coincide con el importe pagado
Ver los 13
Evento y lugar del evento
NFL
1
¿Cuándo recibiré mis entradas para Broncos - Jaguars?
Mundial de Fútbol Catar 2022
1
Publicar entradas para el Mundial de Fútbol 2022 en StubHub Internacional
Matchroom Boxing
1
Equipos, artistas y recintos asociados con StubHub
Comprar
Datos básicos sobre las compras
18
No puedo seleccionar el número de entradas que quiero.
¿Puedo comprar entradas en StubHub desde otro país?
¿Puedo reservar entradas?
¿Es gratuito el envío de las entradas?
¿Qué significa “Entrada gral.” en el mapa de un recinto?
Ver los 18
Pagar
7
Métodos de pago que acepta StubHub
¿Qué es PayPal?
¿Qué es el número fiscal, CIF o NIF?
¿Cuál es el precio por entrada?
¿Qué es una autorización?
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Ayuda con el pedido
19
Cómo devolver los abonos de temporada.
Cómo contactar con el vendedor
He recibido entradas separadas.
¿Por qué me piden la fotocopia de mi DNI o pasaporte y de la tarjeta?
He perdido las entradas
Ver los 19
Recibir entradas
9
¿Cómo recibo un abono de temporada?
Recibí un correo informando que mis entradas estaban listas para descargar, pero no estaban adjuntas
Quiero cambiar la fecha de entrega de mi pedido
Impresión de entradas PDF más de una vez
No puedo imprimir mis entradas.
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Resolviendo problemas
4
¿Por qué ha sido rechazada mi compra?
El precio de la factura no coincide con el importe pagado
No he recibido el correo de confirmación de mi compra
¿Por qué tengo más de un cargo en mi tarjeta de crédito?